Politique de remboursement

1. Premier paiement : 14 jours

Vous pouvez demander le remboursement de votre premier paiement d'abonnement dans les 14 jours qui suivent sa date, sans avoir à vous justifier.

Le remboursement met fin à l'abonnement : le compte repasse à l'offre Free et ses données sont conservées dans les limites de cette offre.

2. Erreur de paiement

Un paiement prélevé par erreur (double prélèvement, montant erroné, paiement après une résiliation) est remboursé en totalité, quel que soit le délai écoulé.

3. Renouvellements et changements d'offre

Les renouvellements mensuels et les changements d'offre ne sont pas remboursés, sauf erreur de paiement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace Abonnement : aucun nouveau paiement n'est prélevé et vous gardez l'accès à votre offre jusqu'à la fin de la période payée.

4. Comment demander un remboursement

Adressez votre demande à Paddle : depuis le lien présent dans l'e-mail de reçu de votre paiement, ou sur paddle.net en recherchant votre commande. Vous pouvez aussi nous écrire à info@labflo.io en indiquant le nom de votre laboratoire et la date du paiement : nous transmettons la demande à Paddle.

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé, dans les délais de votre banque.